تعليقاتى

يظل الحصول على ميزة تنافسية في السوق أملاً بعيد المنال طالما لا تتمتع مؤسستك بخاصية تجعلها مختلفة عمن حولها وتمثل – في الوقت عينه - قيمة عند العملاء. فلا يمكنك أن تصبح متميزًا وأنت تحاكي الآخرين! عليك إذن القيام بعمل استثنائي. فعندما تقرر التفوق على منافسيك، قرر أيضًا أن لا تكون عاديًا!

Change to Strange
Create A Great Organization by Building A Strange Workforce
http://www.edara.com/Khulasat/Change_to_Strange.aspx

تمرينات بناء فرق العمل

هناك مجموعة من التمارين لبناء فرق عمل تناسب تنمية قدرات فرق عمل اختصاصيي التوعية. ويجب أن يُركز الاهتمام في التمارين على ما يلي:

· التأكد أن جميع أعضاء فريق العمل لديهم فهمًا مشتركًا للتفويض ولأهداف التوعية الخاصة بالبرنامج
· أن لديهم فهمًا جيدًا لأنماط أعضاء فرق العمل الأخرى ومواطن الضعف والقوة فيها
· أنهم ملتزمون بمساعدة بعضهم البعض في معالجة مواطن الضعف هذه وتنمية القدرات الشخصية طوال مدة البرنامج
· أنهم يتناولون مسائل الإدارة العامة والإجراءات التنظيمية بوضوح

The New Business Road Test
What entrepreneurs and executives should do before writing a business plan
http://www.edara.com/Khulasat/The_New_Business_Road_Test.aspx

التخطيط الاستراتيجي هو تخطيط بعيد المدى يأخذ في الاعتبار المتغيرات الداخلية والخارجية ويحدد القطاعات والشرائح السوقية المستهدفة وأسلوب المنافسة. التخطيط الاستراتيجي هو عملية متجددة يتم تحديثها كل عام لدراسة المستجدات الخارجية والداخلية.
The Sticking-point Solution
9 Ways to Move Your Business from Stagnation to Stunning Growth in Tough Economic Times
http://www.edara.com/Khulasat/The_Sticking-point_Solution.aspx

إدارة الجودة الشاملة هي منهج إداري لمؤسسةأو شركة.ويركّز على الجودة، وتعتمد على مساهمة جميع الأعضاء وتهدف إلى نجاح طويل المدى من خلال إرضاء العميل واستفادة جميع أعضاء المؤسسة والمجتمع أيضا.
وقد تعاظم الوعي بالجودة منذ نهاية الحرب العالمية الثانية حيث كانت الأهمية منوطة بعمليات التفتيش والرقابة حيث بدأت الشركات اليابانية في استدعاء العلماء الأوربيين لتطوير مفهوم الجودة في الشركات اليابانية ومن أشهرهم ديمنج وجوران اللذان بدأ في تعليم اليابانين تقنيات ومفاهيم الجودة التي كانت الشركات الأمريكية لا تهتم بها في هذا الوقت ويعد ادوارد ديمنج Edward Deming رائد الجودة الأمريكية أبرز من استخدم وطبق الرقابة الاحصائية على الجودة حيث اعتمد على جمع معلومات عن مستوى الجودة من خلال الرقابة على عمليات الإنتاج أثناء تنفيذها، ثم قام بتحليلها باستخدام الاساليب الاحصائية من اجل الوقوف على مستوى الجودة المتحقق. فكانت أول مراحل الوعي بالجودة هي مرحلة الاهتمام بالتفتيش والفحص الذي كان يتم باستخدام الوسائل الفنية منذ ظهور نظام الإنتاج الكبير وعادة ما كانت تتم متابعة الجودة أثناء عملية الإنتاج ذاتها.حيث كان التركيز في قياس الجودة محصوراً في عملية الفحص حيث يتم استبعاد المعيب منها وكان الفحص عشوائيا استنادآ الي التقديرات الاحصائية وانحصرت مسؤلية الرقابة على الجودة في مدير الجودة وكانت عملية التفتيش والفحص لأغراض الجودة فقط.كذلك لم يتم الاهتمام بمعرفة وارجاع أسباب العيوب وتتبعها ولم تخلو المنتجات من العيوب في هذه المرحلة وكان في تلك الفترة مفهوم الجودة يدور حول مطابقة المواصفات فقط حيث يتم تصميم المنتج وفقاً لما يريدة المنتج وليس وفقا لما يريده العميل. ثم تتابعت النظريات والممارسات الإدارية التي تؤكد على الجودة إلى أن قامت قامت الشركات الأمريكية بتطوير وتوسيع مفهوم إدارة الجودة الاستراتيجية بإضافة جوانب أكثر شمولا وعمقا واستخدمت اساليب متطورة في مجال تحسين الجودة والتعامل مع الزبائن والموردين وتفضيل اساليب تأكيد الجودة ليصبح أسلوبا رقابيا استراتيجيا على الجودة الاستراتيجية ويلاحظ أن إدارة الجودة الشاملة هي امتداد لإدارة الجودة الاستراتيجية ولكن إدارة الجودة الشاملة أكثر عمقا وشمولية من إدارة الجودة الاستراتيجية إلى أن تبلورت إدارة الجودة الشاملة كفلسفة إدارية عامة تركز على الاستخدام الفعال للموارد المادية والبشرية للمنظمة في اشباع احتياجات العملاء وتحقيق أهداف المنظمة وذلك في إطار من التوافق مع متطلبات المجتمع.
Developing and Measuring Training The 6 Sigma Way
A Business Approach to Training and Development
http://www.edara.com/Khulasat/Developing_and_Measuring_Training_The_6_Sigma_Way.aspx

أهداف السلوك التنظمي :-

تهدف دراسه السلوك التنظيمي الى تفهم الابعاد النفسيه والسلوكيه للانســان بصفته موظفاً أو عاملاً وذلك باعتبار أنسان يخضع لقوانين وتعليمات وأعراف تنظـم سلوكه أدارياً وتنظمياً سواء يقوم بهذا العمل منفرداً أو عضواً في الجماعه .

ذلك لان فهم المؤثرات الايجابيه والسلبيه على سلوك الموظف أو العامل سواء كانت تلك المؤثرات من داخل المنظمه التي يعمل بها أو خارجه من البيئه الاجتماعيه الاكبر التي ينتمي اليها يسهم ذلك الفهم في تسخير تلك المعرفه والمعلومات لما فيها صالح العمل .

وبما أن السلوك التنظيمي يركز على سلوكيات وتفاعلات العنصر البشري والذي يعتبر أهم عناصر الانتاج في المنظمه لذا فأن نجاح المنظمه مرهون بنجاح وتفعيل العنصر البشري وتحسين أدائه .

هذا هو دور علم السلوك التنظيمي إنه يساعدك على تفسير السلوك الإنساني والتنبؤ به والسيطرة عليه، إذن نستطيع تلخيص أهداف السلوك التنظيمي في ثلاثة أهداف وهي :

1. التعرف على مسببات السلوك .

2. التنبؤ بالسلوك وذلك من خلال معرفة مسببات السلوك .

3. التوجيه والسيطرة والتحكم في السلوك من خلال التأثير في المسببات .

وبذلك يتضح لنا مدى أهمية السلوك التنظيمي فهو يركز على سلوكيات وتفاعلات العنصر البشري والذي يعتبر أهم عناصر الإنتاج في المنظمة, ونجاح المنظمة مرهون بنجاح تفعيل العنصر البشري وتحسين أدائه, وبجانب هذه الأهمية يجب أن نعترف بصعوبة إدارة السلوك الإنساني, وذلك لتعدد المتغيرات التي تؤثر في هذا السلوك من ناحية, ولعدم استقرار هذه المتغيرات المؤثرة فيه من ناحية أخرى.

A Force for Change
http://www.edara.com/Khulasat/A_Force_for_Change.aspx

اعتدنا في عالم المال والأعمال سماع أخبار عمليات الاحتيال والتزوير من آن إلى آخر، فقد تكررت هذه الحيل على مر التاريخ وبرز فيها نصابون محترفون مثل "تشارلز بونزي" و"برنارد مادوف" و"آلان ستانفورد". ولذا من المهم أن تعرف أن المحتالين يتبعون أساليب متشابهة ومُكررة في عملياتهم. فإذا تعلمت قواعد اللعبة، وعرفت الأسئلة الصحيحة التي يتعين عليك طرحها، فسيمكنك شم رائحة الاحتيال واستشعار احتمالات النصب قبل أن تطير أموالك. توضح لك هذه الخلاصة المؤشرات الخمسة التي تدق لك أجراس الخطر قبل وقوع الفأس بالرأس، وتسلحك بكل الاحتياطات اللازمة لتأمين نفسك وحماية أموالك واستثماراتك.

How to Smell a Rat
The Five Signs of Financial Fraud
http://www.edara.com/Khulasat/How_to_Smell_a_Rat.aspx

Marketing Management
هي تحليل وتخطيط الخطط التسويقية وتنفيذها والتحكم بالبرنامج الذي صمم من اجل بناء واستمرار تبادل المنفعة مع المشتري المستهدف من أجل الوصول إلى الهدف الذي وضعته الشركة.

إدارة الطلب أو إدارة طلبات السوق Demand Management
قد يعتقد البعض أن الإدارة التسويقية هي عبارة عن إيجاد مشترين لمنتجات الشركة. ولكن الشركة تتطلب إقبال معين أو مستوى معين للطلب على منتجاتها.
في مرحلة من المراحل قد لا يجدون اى طلب على المنتج ومرحلة أخرى يكون الطلب متوسط ومرحلة أخرى يكون الطلب شديد وقد لا يتمكنون من توفير كل الطلبات لذلك يوجد هناك إدارة تسويقية لمختلف هذه المراحل.

بناء علاقة مربحة مع الزبون
إدارة الطلب يعنى إدارة الزبائن وطلبات اى شركة إما أن تكون عن طريق زبائن جدد أو زبائن قدامى. نظرية التسويق القديمة تعتمد على التركيز على جذب زبائن جدد وإتمام عملية البيع. أما اليوم فإن النظرية اختلفة، عدا عن تصميم استراتيجيات لجذب زبائن جدد، فان الشركات الآن تتجه نحو بناء علاقات قوية مع الزبائن القدامى.

لماذا على الشركة الإبقاء مع الزبائن القدامى؟
في الماضي تواجه الشركات اقتصاد متوسع وسوق متنامي، وكان بامكان الشركات ملء السوق بالزبائن الجدد دون الخوف من فقد الزبائن القدامى. أما اليوم فإن الشركات تواجه تغيرات جغرافيه وبطء نمو الاقتصاد وزيادة دخول المنافسين في السوق وكل هذه العوامل تجعل من الصعب جذب زبائن جدد. بالاضافه إلى ذلك فأن تكاليف جذب زبائن جدد تتزايد وفى الحقيقة قد تصل التكاليف إلى خمسة أضعاف تكاليف إبقاء زبائن قدامى.

Marketing in the Public Sector
A Roadmap for Improved Performance
http://www.edara.com/Khulasat/Marketing_in_the_Public_Sector.aspx

بسم الله الرحمن الرحيم
تحية طيبة و بعد
سيدي الدكتور احمد زكي
من حقك ان تحلم و من حقي ان احلم ايضا و من حق الجميع ان يحلموا بما تحلم به انت ....................
لكن هل رأيت او سمعت او قرأت بأن حلما غير الحقائق او حتى محاولة للتغيير
فالحلم يبقى حلما .......................
يا دكتور
يقول المولى تبارك و تعالى " لا يغير الله بقوم حتى يغيروا ما بأنفسهم "
هذه حقيقة ليست حلما فالتغيير يبدأ من داخل الفرد اي انه يغير قناعاته و يغير افكاره و يغير اسلوب معيشته و معاملاته كلها لأننا نعيش في مجتمعات سلبية الى مالانهاية .........................
المسؤولون العرب و معهم الكثير من المثقفون ارادوا لهاته الأمة ان تبقى جامدة خامدة هامدة متخلفة الى يوم الدين ....................
ان البرامج التعليمية و الإجتماعية معدة في مخابر غربية بغرض تشتيت الفكر العربي و تسطيح الأمور و عدم الولوج في عمق المسألة ، فمهما حلمنا فإننا نبقى دول متخلفة متخلفة متخلفة ..........................................
فما علينا الا ان نحلم بأحلام اخرى غير التي تحلم بها يا دكتور و هذا لكي تعيش الأجيال القادمة في سلام ووئام و أمان و رخاء ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

قريباً جداً دروس الأستاذ / محمد المقرمي على موقع رواد النهضة ( قادة المستقبل )