تعليقاتى

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
جزاك الله خيرا عندي مشكلة في بعد العملاء وبعد العمليات الداخلية في صياغة الأهداف لهما والأنشطة الخاصة بهما
هل الأهداف والأنشطة في بعدي العملاء والعمليات الداخلية مترابطة ؟
بمعنى أننا في بعد العمليات الداخلية نصيغ اهداف تطوير خدمات العملاء والنشاط مثلا نفترض أنه تحسين وقت الخدمة وتوسيع مكاتب خدمات العملاء
ومؤشر القياس نسبة رضا العملاء، فهل بعد العملاء سيكون الهدف الإستراتيجي هو تطوير الخدمات ( أي يتكرر الهدف ) ( أو يتكرر النشاط )
أريد أن أعرف هل بعد العمليات الداخلية يمثل النشاط أو المدخلات لبعد العملاء إذا كان كذلك فهل النشاط يتكرر وكذلك الهدف أريد أن أعرف جزاك الله خيرا
هل هذا المثال صحيح في صياغة الأهداف والمقاييس والأنشطة حسب كل بعد من أبعاد بطاقة الأداء المتوازن

الجدول بدون تنسيق

التعلم والنمو

إعداد موظفين أكفاء تحفيزهم
عدد الدورات لكل موظف
عقد دورات تدريبية
العمليات

تطوير نظام خدمات العملاء
عدد الفروع الجديدة
فتح فروع جديدة

مقارنة وقت الإنجاز الحالي بالسابق
تقليل وقت أداء العمل

تطوير أنظمة تسويقية
تسويقية في القنوات الفضائية المشهورة
الإعلان في 4قنوات تنفيذ حملة

تنفيذ في 20لوحة

الإعلان في الموبيز

تطوير مشاريع إضافية

اعتماد 2 مشاريع
تنفيذ مشروع / خط إنتاجي جديد

تطوير برامج الجرد والصرف للأصول

حسب الخطة
الجرد الدوري والصرف للإصول حسب الخطة
العملاء

زيادة الرضا للعملاء عن الخدمات درجة
رضا العميل
فتح فروع جديدة

درجة رضا العميل
تقليل وقت أداء العمل

زيادة الحصة السوقية

نسبة الزيادة 2%
تنفيذ حملة تسويقية في القنوات الفضائية المشهورة

في الحصة السوقية

الإعلان في الموبيز
المالي

زيادة معل العائد على الإستثمار
نسبة الزيادة%
تنفيذ مشروع / خط إنتاجي جديد

الحفاظ على الأصول
مقارنة
الصرف الحالي بالماضي
الجرد الدوري والصرف للأصول حسب الخطة
البعد
الهدف الإستراتيجي
المؤشر / المعيار
النشاط / المبادرات

جميله موت

الاهلى بطل الابطال بس فى الدورى بيولعها نار

صوره روعه

اهلاوى وإنشاء الله على الدورى ناوى

صوره لنادى القرن النادى الاهلى

بارك الله فيكم

انا اود الاشتراك في المركز . كيف ذلك ؟

سلام نشكوركم علا هاد علاج ان قضيب ضيالي يلا فيه 12سنتيم كيفى زياد في تطويل القضيب